Банк не принимает претензию: что делать

Банк не принимает претензию: что делатьСотрудничество с банком иногда отягощается неприятными для клиента ситуациями. При попытке прояснить что-либо организация в 80% всех случаев игнорирует вопросы клиента или дает туманные ответы. Вопросы не удалось решить «мирным» способом? Из статьи вы узнаете, в каких случаях целесообразно предъявлять свои требования, и как правильно написать претензию в банк.

Если вы не довольны качеством обслуживания или нарушаются ваши права, не устраивайте скандал. Эффективнее написать претензию в банк. Письменное обращение свидетельствует о вашей юридической компетенции и о решительном настрое отстаивать свою позицию.

Все претензии делятся на три группы:

  • хамство сотрудников или их некомпетентность;
  • нарушения договора по депозитному вкладу: снижение ставки, отказ выдачи наличности в оговоренные сроки или продление договора без уведомления и согласия на то клиента;
  • нарушение кредитного договора: повышение кредитной ставки или взыскание по непредусмотренных договором пунктам.

Это лишь краткий перечень того, что может не устраивать клиента, но в любом неприятном случае поможет претензия банку.

Если вы не знаете, как написать претензию банку, то воспользуйтесь подсказками:

  1. «шапка» документа – это должность сотрудника, его ФИО, адрес банка (отделения). Ниже – ваши ФИО, место регистрации и контактные данные (телефон, электронный ящик);
  2. обстоятельства по сути – это изложение конкретных фактов нарушения прав с указанием того, какие нарушены пункты договора и/или статьи законодательства;
  3. требования – это заключительная часть претензии. В ней указываются действия банка, которые ожидает клиент. 

Нельзя использовать сленговые обороты, сокращения и аббревиатуру. Вашу претензию проигнорируют. Обязательно составлять документ в двух экземплярах, на одном из которых должен стоять штамп о ее приеме. Почтовое письмо отсылают с обратным уведомлением о его получении.

Банк не принимает претензию: что делать

Если банк не отвечает на претензию, то дублируйте ее. Не реагируют? Подавайте жалобу в компетентные органы – это Роспотребнадзор, Центральный банк РФ. В случае нарушения уголовного законодательства (мошеннические действия, угрозы, давление) – в прокуратуру. Жалоба на действия банка не остается без рассмотрения. Воспользуйтесь рекомендациями профильных юристов:

  • к документу прилагайте письменные доказательства (копия договора, чеки, выписки со счетов, переписку с банком);
  • отправляйте жалобу одновременно в несколько инстанций;
  • ведите деловую переписку так, чтобы при обращении в суд можно было представить ее (онлайн формы и электронные ответы уступают бумажному варианту, хотя тоже имеют юридическую силу).

Суд является конечной инстанцией. Если решение не удовлетворяет истца, то можно обжаловать его в Верховном Суде РФ.

Банк не отвечает на заявление что делать — Юр-совет

Банк не принимает претензию: что делать

В наше время многие люди сталкивались с нарушением их прав. Но далеко не каждый желает добиться справедливости и потребовать возмещения убытков. Мотивируя это потерей времени или отсутствием знаний. В представленной публикации вы найдете подробную информацию о правилах написания искового заявления в банк.

Как написать претензию в банк

Определенной формы для написания жалобы в финансово-кредитную организацию не существует, она пишется в свободной форме. Но так как она является юридическим документом, необходимо составлять ее по определенной структуре которая будет представлена ниже:

  • Требуется указать наименование организации, а также личные данные руководителя компании;
  • Обозначить ваши личные и контактные данные;
  • В основной части жалобы подробно описывается причина из-за которой вы решились составить данное заявление. Важно изложить все кратко и четко, так как от этого зависит срок ответа и решение вашей проблемы;
  • Обозначить требования;
  • Рекомендуется указать, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей они обязаны ответить вам в течение 10 дней;
  • Завершить жалобу необходимо росписью и датой.

Скачать образец претензии в банк

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств

Противозаконное списание денежных средств всегда вызывает у людей негативные эмоции. Рекомендуется исключить данные эмоции в процессе составления искового заявления в банк. Он должна быть составлена в деловом стиле.

Обязательными условиями при составлении жалобы в финансово-кредитную организацию:

  • Указать название финансово-кредитной организации, его адрес и личные данные руководителя;
  • Указать ваши личные данные;
  • Необходимо обозначить причины из-за которых вы решились обратиться в финансово-кредитную организацию с жалобой. А также указать требования;
  • Также требуется отметить, что в случае невыполнения ваших требований вы обратитесь в суд;
  • В конце документы стоит расписаться и указать дату.

Скачать образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств

Претензия банку за несвоевременное перечисление денежных

Если финансово-кредитная организация несвоевременно перечисляет вам деньги, стоит написать претензию. Следует знать что жалобу необходимо предъявлять только в письменном виде и официально. Никакие другие заявления финансово-кредитная организация не будет рассматривать.

Скачать бланк жалобы банку за несвоевременное перечисление денежных средств

Как написать претензию в банк на возврат страховки

Чтобы вернуть страховку требуется обратиться в финансово-кредитную организацию с письменным заявлением. Необходимо знать что банк вправе установить срок выполнения требований заявителя. Как правило это 30 или более дней.

  •  В это время, пока финансово-кредитная организация рассматривает вашу жалобу, вы имеете право начислять банку проценты за использование чужих денег.
  • Этот пункт рекомендуется вписать в жалобу и тогда банк будет знать о ваших намерениях.
  • Скачать образец претензии в банк о возврате страховки по кредиту

 В какой срок банк должен ответить на претензию

В случае когда в жалобе был прописан срок, ответ совершается в соответствии с ним. Если он отсутствует, рассмотрение обычно составляет 10 дней. В особо сложных ситуациях это может длится 45 дней.

Жалобы обусловленные сбоями банкоматов обычно рассматриваются в течение 5-6 дней. Финансово-кредитная организация обязана вам ответить письмом.

Если они не удовлетворят ваши требования, существует возможность обращения в суд.

О том, как пишется в МТС жалоба он-лайн, читайте по ссылке:

Банк не отвечает на претензию что делать

  1. Если финансово-кредитная организация отказала вам в ваших требованиях или же вовсе не ответил, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк, ФАС, суд.
  2. Основания для обращения в Роспотребнадзор:
  • Увеличение процентов;
  • Навязывание страховки;
  • Возвращение комиссий уплаченных клиентом банку;
  • Ограничение досрочных платежей.

Для обращения в ЦБ, вам следует зайти на их официальный сайт cbr.ru. Пройти по ссылке Интернет-приемная и подать жалобу.

Основания для обращения в ФАС:

  • Нарушение закона “О Рекламе”;
  • Если клиента принудили застраховаться в определенной страховой компании;
  • В случае проведения рекламной акции, клиента не обеспечили обещанным вознаграждением.

Если после обращений к данным организациям ситуация не была разрешена, рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 3,50

Как написать претензию в банк: правила оформления, сроки рассмотрения, образец

Современному человеку нужно знать, как написать претензию в банк.

Рано или поздно недовольство работой этого учреждения появляется у любого клиента.

Нередко это вынуждает обратиться к руководству банка с жалобой. Если жалоба вызвана денежным вопросом, то это называется претензией.

Что такое претензия к банку и в каких случаях она пишется

  • Большинство договоров с банком имеет пункт о возможности разрешения конфликтов в досудебном порядке.
  • Предъявление претензии банку относится к такому случаю.
  • Претензия – это документ, который составляется клиентом банка в случае некорректной работы организации или несогласия с действиями этого финансового учреждения.

Это интересно! Куда можно пожаловаться на банк

При этом обе стороны стараются найти компромиссы и прийти к мирному разрешению.

Эти документы составляются в следующих случаях:

  • возврат комиссии, которая незаконно взымается при получении кредита, открытии и ведении счёта;
  • сбои работы банкоматов;
  • предоставление работниками банка некорректной или недостоверной информации, отказ от предоставления информации;
  • навязывание банком услуг или финансовых продуктов;
  • нарушение банком сроков и условий предоставления услуги;
  • претензии по кредитным договорам: неверное начисление процентов или превышение сумм штрафов;
  • рассылка банком непонятных сообщений на телефон клиента;
  • списание средств со счёта за непонятные или незаконные услуги.

Стоит отметить: претензия – наиболее оптимальный способ разрешить спор. Она позволяет сэкономит время, деньги и нервы. Судебная тяжба – это длительно и затратно.

Читайте также:  Можно ли реструктуризировать кредитную карту

Правила написания претензии банку

Нет чётких правил составления этого документа: он пишется произвольно, хотя образец ниже представлен всё же будет.

Следует кратко и понятно изложить проблему, перечислить все факты, суммы, даты. Указать номер договора, статью закона, которая нарушена. Перечислить события в хронологическом порядке.

В большинстве случаев можно оформить как обычное заявление. В правом верхнем углу написать фамилию, имя, отчество должностного лица, на чьё имя пишется заявление, его должность, адрес главного управления банка, свои ФИО и адрес. Чуть ниже по центру написать «претензия».

На следующей строке описать свою проблему, написать номер договора, который нарушен, просьбу рассмотреть ваш вопрос, удовлетворить требования. Внизу документа — ваша подпись и дата.

Обратите внимание: претензия пишется в двух экземплярах: один заявитель оставляет у себя, второй отдаётся работнику банка.

Возможно обратиться к юристу. К документу можно приложить платёжные документы, свидетельские показания, другие бумаги, относящиеся к данному случаю.

Банк обязан обязательно рассмотреть претензию, более того — дать возможность клиенту подать её и получить ответ. При затруднении сотрудник банка может помочь составить документ. Он должен изучить суть проблемы, указать на важные моменты, сделать так, чтобы вопрос решился положительно. Если решение будет отрицательным, то следует объяснить это клиенту.

Замечание специалиста: при уверенности, что решение будет положительным, работник банка может закрыть вопрос на месте.

Обращение за помощью к юристам

Цель клиента — выиграть спор с банком. Для этого следует не просто перечислить все неправомерные действия банка и пункты, которые он нарушил.

Нужно предоставить веские, аргументированные доводы, убедительные доказательства.

Договоры с банком составляются на профессиональном языке, обывателю трудно разобраться во всех тонкостях и нюансах. Поэтому желательно обратиться к юристу.

Квалифицированный юрист, специализирующийся на работе с банками, знающий все тонкости составления финансовых документов, поможет разобрать условия договора, действия обеих сторон, грамотно составить претензию. Обязательно нужно перечислить те меры, которые будут предприняты, если вопросы не будут решены или останутся без внимания.

При этом юрист проведёт грамотные переговоры с банком. Обычно банки не всегда удовлетворяют претензии клиентов. Только компетентный юрист, знающий всю специфику работы таких организаций, сможет эффективно воздействовать на работников этого учреждения.

Составленный специалистом документ — залог того, что проблему удастся решить мирным путём. Банк, получив такую бумагу, понимает и принимает обоснованность всех приведённых доводов и большей частью удовлетворяет их.

Примите к сведению: если дело доходит до суда, наличие досудебной претензии играет определённую роль для достижения успеха дела. Поэтому не должно быть расхождений в случае составления нескольких заявлений.

Сроки рассмотрения

Готовый документ следует отдать дежурному администратору или другому работнику, который может принять претензию.

Он должен поставить отметку о дате принятия документа, печать и подпись. Один экземпляр оставить себе.

Можно переслать через личный кабинет сервиса Сбербанк онлайн. Служащий банка должен указать возможную дату рассмотрения.

Возьмите на заметку: претензия должна рассматриваться не больше 5-8 календарных (не рабочих) дней. Этот срок предусмотрен потому, что большая часть таких споров (80 %) имеет срок рассмотрения и закрытия 7-8 дней.

Рассмотрение оставшихся 10-20 % споров занимает больше времени. В этом случае менеджер должен позвонить, извиниться, назвать вероятный срок рассмотрения. Можно самому звонить и напоминать, если банк затягивает сроки.

Более долгий срок требуется, когда в процессе разрешения спора участвуют международные финансовые организации и платёжные системы. Обычно это 30-60 дней.

Если претензия рассмотрена, но её решение не устраивает клиента, то нужно писать повторную. В некоторых (очень редких) случаях банк пересматривает своё первоначальное решение.

Это интересно: большая часть споров обычно решается в пользу клиента. Иногда у банка могут быть свои сроки рассмотрения споров, если это предусмотрено текстом договора. Нужно внимательно изучать текст, перед его подписанием.

Статья 935 Гражданского кодекса прописывает, что страхование жизни и здоровья – это добровольное действие.

Согласно закону «О защите прав потребителей» запрещается связывать получение одной услуги (в данном случае кредита) с получением другой (страховка).

На деле случается, что банки вынуждают клиентов заключать кредитный договор. Это касается всех видов кредитов. Таким способом банковские учреждения снижают свои риски.

Согласно новому закону о правилах добровольного страхования, действующему с 1 июня 2016 года, клиент имеет право отказаться от страхового договора, если:

  • договор был заключён не более 5 суток назад;
  • в течение этих 5 суток не наступил страховой случай.

Возвращается вся сумма, выплаченная клиентом, за исключением выплат за те дни, которые прошли со дня заключения договора. Например, если клиент пишет заявление об отказе через 2 дня, то из суммы, которая ему возмещается, вычитывают страховые выплаты за эти 2 дня.

Если клиента уверили, что страховка неизбежна при получении кредита, то следует обратиться в суд для возвращения денег, так как ему предоставили недостоверную информацию.

Примите во внимание: из всех видов страховок только ипотечное кредитование может сопровождаться страхованием. Желательно попытаться отвергнуть предложение страховки до получения кредита, но довольно часто менеджеры могут отклонить заявку или навяжут кредит по более высокой ставке.

В каких случаях клиент может обращаться в суд

Если клиент банка не обозначил максимальный срок рассмотрения жалобы, этот пункт не отражён в договоре, то максимальный срок рассмотрения по закону — 30 дней. По истечении этого срока можно подавать иск.

Значительно затруднено судебное разбирательство, если не имеется правильно оформленной досудебной претензии. Это приведёт к тому, что иск клиента будет отклонён.

Рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного юриста при обращении в суд.

Это интересно! Можно ли не платить микрозаймы

Если вы ведёте своё дело самостоятельно, то исковое заявление составляется в следующей форме:

  • ФИО истца и ответчика;
  • полные адреса обеих сторон с индексом;
  • контактные телефоны;
  • название суда;
  • все обстоятельства, факты;
  • причина подачи иска;
  • дата, подпись.

Сюда же прикрепить все документы, квитанции, письма, имеющие отношение к делу.

Стоит учесть: следует активно защищать свои позиции. Предоставить чёткие, грамотные доводы в свою пользу.

Образец претензии в банк

  1. Все такие документы составляются по примерно одинаковой форме.
  2. Далее приводится образец претензии, который можно использовать как основу для написания заявления.

  3. Образец претензии по нарушению условий кредитного договора и необоснованного начисления пени:
Руководителю ОАО «Банк»

  • Кузнецову Петру Сергеевичу
  • от Крутова Семёна Андреевича,
  • проживающего по адресу:

г. Саратов, ул. Ленина, дом 25, кв., 48.Претензия27 января 2018 года я внёс ежемесячный платёж 4100 р. (четыре тысячи сто рублей) согласно кредитного договора № 345 от 25 августа 2014 года в отделение банка по адресу: г. Саратов, ул. Чехова, 21.27 февраля этого же года я пришёл в это отделение банка, чтобы сделать очередной платёж. Но мне сказали, что у меня не внесён платёж за прошлый месяц, за что мне начислили пеню 2000 р. (две тысячи рублей). То есть я должен уплатить кредит за два месяца и пеню.Служащий банка обещал передать документы в головной офис для выяснения. Но я считаю данный случай нарушением условий договора. Прошу произвести перерасчёт начисленных мне средств и отменить пеню, как необоснованно начисленную.28 февраля 2018 года                                                  Подпись                                             Крутов С.А.

Примерно по такому образцу можно оформлять любую претензию в любой банк — Сбербанк, ВТБ 24 и другие. Обычно в офисе или на официальном портале банка имеются специальные формы-образцы.

Заключение

Конфликты в нашей жизни занимают немалое место. В том числе спорные вопросы с банками.

https://www.youtube.com/watch?v=PIcMXLdQRzM

Важно уметь правильно написать претензию при нарушении прав клиента, при навязывании лишних услуг и выплат, при непоступлении денежных средств на кредитные карты и пр.

Не следует считать, что главная задача финансового учреждения – обвести клиента вокруг пальца.

Это интересно! Объявление банкротства: как физическому лицу стать банкротом

Кроме получения прибыли, каждый банк стремится привлечь как можно большее количество клиентов, оперативно и качественно удовлетворять их потребности, совершенствовать способы работы с клиентами, их обслуживание.

Это важно: задача клиента – быть внимательным, тщательно изучить все пункты договора, внимательно отслеживать движение средств на своих счетах. Необходимо знать все свои права и законы, защищающие их.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как написать претензию в банк:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Брокер не выводит деньги: Что делать, Куда обращаться, Правовая ответственность, Как вывести?

​У многих клиентов банков может возникнуть необходимость обращения в кредитное учреждение с претензией.

Поводов для этого бывает очень много, но следует различать обращения, связанные с недовольством по поводу качества оказания банковских услуг, уровня обслуживания, и претензии, обусловленные денежными вопросами.

Исходя из сложившейся практики, под претензиями понимают только денежные требования к банкам или споры по этому же предмету. Сегодня мы поговорим о том, что нужно делать, если банк отказывается принимать претензию.

Брокер не хочет выводить деньги?

Если Вы стали жертвой мошенников, если брокер слил депозит или не выводит деньги, то Вы можете воспользоваться процедурой отмены платежа – ЧАРДЖБЕК!

То есть, если Вы приобрели товар либо услугу, при этом оплачивали картой (Visa, MasterCard, Maestro, МИР), если продавец услуги (товара) не выполнил Условие Соглашения (обманул, выполнил Соглашение, но не в полном объеме или некачественно), то у Вас есть возможность обратиться в ваш банк на инициацию процедуры ЧАРДЖБЕК. Это означает, что вернуть деньги можно в следующих случаях, когда:

  1. Брокер бинарных опционов и Форекс Брокер не выводят деньги или слили депозит.
  2. Брокер или Хайп закрылся.
  3. Проиграли все деньги в онлайн казино.
  4. И в других случаях…

Очень часто брокеры мошенники просят дополнительно внести средства и якобы только после внесения средств могут оформить вывод.

Это конечно является обманом, так как у брокеров, онлайн казино, хайпов по Клиентскому Соглашению указано, что клиент имеет право сделать вывод средств в любое время и при этом с клиента не взимается дополнительная плата за вывод.

Единственные условия для вывода средств: верификация, доступная сумма для вывода на балансе. Ниже примеры фантазий Брокеров, которые обманным путем выманивают денежные средства.

  1. Брокер требует комиссию перед выводом денег.
  2. Брокер начислил кредит и требует его погасить для вывода.
  3. Брокер требует заплатить за работу аналитика.
  4. Брокер требует деньги за страховку.
  5. Брокер требует заплатить налог, прежде чем выводить.
  6. Брокер требует процент от заработанных средств.
  7. Брокер заставил взять кредит, чтобы довести депозит до определенного уровня.

Образец составления бланка и возможные особенности

По законодательству РФ нет единого правила оформления претензии. Главное – это указать необходимые сведения, которые потребуются для решения сложившейся проблемы. У некоторых банков есть образцы готовых бланков, которые можно попросить в отделении банка либо на официальном банке. Стандартно бланк оформляется следующим образом:

  Правила торговли на рынках продовольственными товарами 2020

  1. На первом месте, как и в любом другом официальном документе, стоит заголовок.

  2. Далее нужно написать свои личные данные, ФИО руководителя отделения банка, если такая информация имеется.
  3. Затем следует основная часть обращения. Здесь описывается сама суть претензии. Обязательно нужно прикрепить предполагаемые доказательства.

    Необходимо записать все максимально точно и понятно, чтобы в будущем не возникло вопросов.

  4. Следующим пунктом идут требования. Здесь нужно описать то, что гражданин требует от банка. Немаловажную роль здесь играет обратное уведомление от банка.

    Если сотрудники согласны принять претензию, то они обязаны уведомить об этом.

  5. В завершение нужно написать дату и личную подпись.

Брокер вывел деньги, но они не пришли на карту!

Возможно такое, что Вы оформите заявку на вывод средств в личном кабинете брокера, деньги спишутся с баланса, и вы подумаете, что брокер вывел деньги, но они не пришли на карту.

На самом деле брокер просто их вам не отправляет, а может рассказывать, что это проблема в вашем банке, или ваши средства заблокировала комиссия по ценным бумагам, либо финансовый регулятор, либо валютный контроль и т.д.

То есть если форекс брокер или брокер бинарных опционов не выводит деньги, то вы как держатель карты имеете полное право обратиться с заявлением на Chargeback в ваш банк, который выпустил вашу карту. Каждый держатель карты может самостоятельно обратиться в банк на возврат платежа, либо обратиться к специалистам компании ЧАРДЖБЕК Легенда в сфере возврата платежей!

Если Вы работаете с аналитиком от брокерской компании, вам нужно знать, что задача данного человека под разными предлогами вытаскивать из вас средства. Если Вы заподозрили обман, то чтобы вывести деньги от аналитика вам нужно сделать следующее:

  1. дать понять аналитику, что все хорошо и на время нужно будет сделать паузу. Причину паузы придумайте самостоятельно;
  2. в это время закрыть все ордера-сделки;
  3. также сделать скриншоты с личного кабинета, где видны Ваши данные и баланс;
  4. сделать скриншоты истории торговли;
  5. сохранить всю переписку с аналитиком;
  6. взять детализированную выписку по счету с банка (можно и онлайн банка), чтобы было видно назначение платежа – получателя средств;
  7. и со всеми документами обратиться к юристам ЧАРДЖБЕК Легенда либо к другим;

Юрист вас проконсультирует, скажет, возможно ли вернуть средства конкретно в вашем случае или нет. Если возможно, то специалист объяснит — что из себя представляет процедура ЧАРДЖБЕК, чем помогает компания ЧАРДЖБЕК Легенда, какие средние сроки возврата и ответит на другие интересующую вопросы, по теме ЧАРДЖБЕК.

Для чего и когда подается претензия

Важно знать, что претензия – это официальный документ, в котором выражено недовольство по оказанной услуге. Документ оформляется в произвольной форме на имя руководителя офиса.

Как правило, составляется, если:

  • неправомерно начислены пени и штрафы;
  • необходимо вернуть ошибочно перечисленный платеж;
  • следует отказаться от страховки, которая оформлена при получении кредита;
  • в платежном поручении или договоре присутствуют ошибки в личных или паспортных сведениях.
  • Образец претензии:
  • Руководителю офиса № 27 г. Москвы
  • банка ООО «Банк»,
  • Старовойтову Андрею Кузьмичу
  • От Ивановой Екатерины Сергеевны
  • Претензия

Досудебная претензия от банка по кредиту, что делать после ее получения

Всех юридически приветствую, кто решил прочитать данную публикацию. Сегодня с Вами рассмотрим ситуацию, когда заемщик получает досудебную претензию с ультимативным предложением о погашении долгов по кредиту. Эта ситуация возникает после того, как у заемщика возникли просрочки по ежемесячных платежам, в силу жизненных обстоятельств (именно трудных обстоятельств, а не злого умысла заемщика).

После того, как Вы получили досудебную претензию, как реагировать на этот документ.

Первое.

Самое главное не нужно паниковать, вследствие чего совершать не правильные юридические шаги. Важно помнить, что есть такое хорошее выражение «у страха глаза велики». Как раз страх подталкивает человека к необдуманным действиям.

Второе.

Внимательно прочитать досудебную претензию и понять следующие. За какой период время просит Вас банк оплатить задолженность по кредиту, какие штрафные санкции на Вас наложены в досудебном порядке.

Это необходимо для того, чтобы разобраться в общей сумме задолженности сколько составляет: долг, проценты, неустойка. В большинстве случаях общая сумма задолженности состоит, как минимум из половины штрафных санкций.

Штрафные санкции можно снизить юридически правильно применяя правовую норму о снижении неустойки (ч.1 ст. 333 ГК РФ).Фото взято с ресурса https://loon.siteФото взято с ресурса https://loon.site

Третье.

Хорошо помнить, когда был последний платеж по кредиту. Это необходимо, чтобы правильно понимать, когда выйдет срок исковой давности по кредиту. Также необходимо помнить, когда не действует срок исковой давности по кредиту. Банки не всегда своевременно обращаются за взысканием кредитных долгов в судебном порядке.

Четвертое.

Юридический организационный момент.

Хорошо изучить кредитный договор на предмет того: в каком суде будет происходить разбирательство (есть ли согласованная судебная подсудность), каковы размеры штрафов и неустоек и как они рассчитываются, если ли юридическая возможность продажи Вашего долга коллекторским компаниям. Если кредитный договор не сохранился, то можно заказать в банке заверенную копию кредитного договора.

Пятое.

После предъявления досудебной претензии, банк еще не может обратиться в суде за истребованием с Вас ранее выданных кредитных средств. Ему необходимо еще будет Вам направить исковое заявление. Если иск на Ваш адрес не был направлен, суд оставит исковое заявление банка без движения (ч.1 ст. 136 ГПК РФ).

Шестое.

Вспомнить, или посмотреть если кредитный договор на руках имеется. Какой адрес указан в нем, это необходимо, чтобы своевременно получать судебную корреспонденцию из суда. Это позволит Вам избежать заочного решения суда и вступления в законную силу судебного приказа.

Если Вам необходимо задать вопрос и сформулировать правовую позицию то пишите, или звоните. Контактный номер телефона 8-915-815-61-78 (WhatsApp и Viber). График звонков с 10ч.-17ч. по московскому времени.

Понравилась публикация подписывайся на канал, ставь лайк, оставляй комментарий.

Первичная юридическая консультация с изучением документов бесплатно. Картинка из лично архива автора настоящей публикации.Первичная юридическая консультация с изучением документов бесплатно. Картинка из лично архива автора настоящей публикации.

Практика по 115-ФЗ. Блокировки счета, отказ в обслуживании

Несмотря на то что название закона ясно говорит, что он предназначен для препятствия отмыванию незаконных доходов и предотвращению финансирования терроризма, в нем также прописаны некоторые процедуры обязательного контроля для вполне мирных операций.

Банки активно используют закон 115-ФЗ для блокирования счетов юридических лиц и предпринимателей. Попробуем разобраться, в каких случаях это происходит и насколько законны действия банкиров.

Законодательное регулирование

Заблокировать счет могут не только банки, но и ФНС, приставы, а также суды, поэтому, кроме 115-ФЗ, есть еще несколько документов, регулирующих этот процесс:

  • Налоговый кодекс в статье 76 предусматривает приостановление операций при наличии непогашенной вовремя недоимки по налогам и взносам, непредставлении декларации в течение 10 дней после окончания срока ее подачи и отсутствия подтверждения приема требования ИФНС (в тот же срок).
  • Закон об исполнительном производстве в статье 68 в качестве принудительных мер указывает обращение взыскания на денежные средства, в том числе на счетах и их арест. Последний возможен по решению суда (статья 27). Если сумма к взысканию крупная, то фактически использование банковского счета будет невозможно.
  • Другие документы: указания, инструкции, внутренние положения кредитных организаций.

Банки в любом случае обязаны безусловно подчиняться требованиям направленного им документа, будь то решение ФНС или исполнительный лист. Бесполезно приходить в отделение, звонить по телефону и доказывать собственную правоту. Если произошла ошибка, выяснять отношения надо с источником. По-другому обстоит дело со 115-ФЗ, здесь как раз сам банк производит блокировку.

Обязательный контроль

Есть операции, которые подлежат контролю со стороны банка. Это не значит, что вам обязательно нужно финансировать террористическую организацию или закупать оружие вагонами, хотя, конечно, это тоже повод. Приостановят движение по счетам и затребуют кучу документов даже при проведении казалось бы обычной операции, в частности подвергаются вниманию сделки:

  • С иностранными контрагентами.
  • С наличными расчетами, равными и превышающими 600 тысяч рублей.
  • Связанные с недвижимостью, если их сумма равна или более 3 миллионов рублей.
  • Обладающие признаками сомнительности.
  • По государственному оборонному заказу.

Разберем каждый пункт более подробно. Отмечу, что необязательно банк полностью заблокирует счет до выяснения обстоятельств, он может приостановить только переводы по конкретным операциям, которые покажутся ему сомнительными.

Расчеты с иностранцами

Правила разрешения конфликтов: от претензии до суда

В идеале конфликт разрешается при переговорах. Как только от слов вы перешли к обмену официальными письмами, дело принимает серьезный оборот, а каждая «бумажка» приобретает особую значимость.

Конфликт, перешедший за рамки обычного делового общения, условно разделяют на две части:

  • Претензионный (досудебный) порядок.
  • Защита интересов в суде.

Иногда первый этап опускают, но, в большинстве случаев он необходим, чтобы судья рассмотрел дело.

Направление претензии

Отправка претензии обязательна в двух случаях:

  1. Если это предусмотрено договором. Условие об этом формулируется так: «Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с исполнением договора, путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка».
  2. Если это предусмотрено законом: споры об изменении и расторжении договора, о выплатах по договору ОСАГО, с перевозчиком грузов или пассажиров и другие.

Претензия составляется в свободной форме с подробным описанием ситуации и требованиями. Её следует оформить как официальное письмо и отправить контрагенту: для ООО — на юридический адрес, для ИП и физ.лица — на адрес по прописке. Если в договоре указан специальный адрес для корреспонденции, тогда можно использовать его. 

Важный совет: отправьте претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Простое письмо может не убедить суд, что в нем содержалась именно претензия, а не поздравительная открытка. А уведомление о вручении докажет, что ваше письмо получено.

После отправки письма остается только ждать, когда контрагент на него ответит. Срок для ответа, обычно, указывают в самой претензии — 15 дней должно хватить. Но когда договором или законом предусмотрен специальный срок, нужно соблюдать его. Если ответа на претензию всё нет, или он вам не понравился, пора приступать к плану Б.

Защита интересов в суде

Первый вопрос, который может у вас возникнуть, — в какой суд идти? Варианта три:

  • мировой;
  • районный;
  • арбитражный.

Выбрать правильный несложно — они чётко разграничили между собой полномочия. Арбитражные суды решают экономические споры между ИП и ООО. Если одна из сторон — физ.лицо, за дело берутся мировые или районные судьи. Разница между ними в цене иска. Споры ценой до 50 000 рублей рассматривают мировые суды, дороже — районные.

Следующим шагом предстоит определить координаты суда. Это зависит от адреса ответчика. Поэтому, если вы находитесь в разных городах, придётся решать спор на чужой территории.

Лайфхак для предусмотрительных: если контрагент находится на другом конце страны, вы можете определить подсудность договором — выбрать, какой суд будет рассматривать спор.

Подготовка документов

Теперь предстоит самый серьезный этап — подготовка иска и документов.

Исковое заявление похоже на претензию: в нем нужно подробно, но без лишней «воды», описать спорную ситуацию, назвать требования и подкрепить их нормами закона.

Подробности о форме и содержании искового заявления вы можете узнать из ст. 131 Гражданского процессуального кодекса и ст. 125 Арбитражного процессуального кодекса. 

Особое внимание уделите формулировке требований, от этого во многом зависит исход дела. Судьи не станут «додумывать» и рассмотрят только заявленное в иске.

К исковому заявлению приложите доказательства — любые документы, подтверждающие вашу позицию: договоры, счета, акты, накладные и другие. К этому списку добавьте квитанцию с почты, опись вложения и уведомление о вручении претензии.

Не забудьте заплатить госпошлину. Без квитанции об её уплате дело не примут к производству. Размер пошлины зависит от цены иска, и вы можете посчитать её с помощью калькулятора на сайте суда.

Подача документов

Пакет документов, включая исковое заявление, нужно передать в суд, как минимум, в двух экземплярах. Один нужен судье, а остальные будут отправлены ответчику. Соответственно, если ответчика два, готовьте три экземпляра. Да, на распечатку документов может уйти целая пачка бумаги.

Документы вы можете отправить в суд по почте, отнести лично или через представителя по доверенности. Если вы решили отправлять документы почтой, будьте готовы, что процесс затянется ещё на пару недель. Для личного посещения подготовьте еще одну копию искового заявления — на ней в приемной суда поставят отметку о получении документов.

Особые требования арбитражных судов

К посещению арбитражного суда готовиться сложнее и документов придется собрать чуть больше. Помимо уже названных понадобятся:

  • выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП на вас и контрагента. Выписка нужна «свежая», полученная не раньше, чем за 30 дней до подачи иска.
  • свидетельство о гос.регистрации вашего ИП или ООО.

Кроме этого, вы самостоятельно отправляете пакет документов ответчику. В отличие от остальных судов, арбитражный этим заниматься не станет. Поэтому, прежде чем нести документы в суд, отправьте аналогичный пакет ответчику ценным письмом с описью и уведомлением. Квитанцию и опись вы добавите в общий список документов для суда.

Что дальше?

Итак, жребий брошен, карты розданы — документы в суде. Процесс судопроизводства, как вы слышали, — дело небыстрое.

Поэтому вновь стоит запастись терпением, ждать и перебирать доводы в поддержку своей правоты. Первое заседание судья назначает примерно через месяц.

За это время он отправит документы ответчику, запросит дополнительные сведения, а ответчик, при желании, напишет отзыв на иск.

В идеальной вселенной суды должны решить дело в течение двух месяцев, но на практике получается дольше.

Дату заседания вы сможете узнать из повестки, которую суды направляют по почте. Иногда почтовые отправления задерживаются, теряются, и вы рискуете пропустить заседание. Поэтому лучше самостоятельно узнать дату и время: позвонить в канцелярию или посмотреть информацию на сайте суда.

В дату X, как перед экзаменом, повторите обстоятельства дела и ваши доводы, захватите оригиналы предоставленных в копиях документов и паспорт. И да пребудет с вами сила:)

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *