Банк не уведомил о задолженности: мои права

Перед уходом на каникулы депутаты успели принять еще один резонансный закон — о внесудебном взыскании долгов. Теперь, если заемщик не платит больше двух месяцев и неоднократно нарушал график, банки смогут обращаться напрямую к приставам

Банк не уведомил о задолженности: мои права

Никита Попов / РБК

Угроза для заемщика

Банки смогут взыскивать долги по кредитам без судебных решений, следует из закона (см. справку), принятого Госдумой 22 июня и одобренного Советом Федерации в среду, 29 июня. Авторами поправок выступила группа депутатов во главе с председателем комитета Думы по собственности Сергеем Гавриловым.

Основанием для взыскания долга станет исполнительная надпись нотариуса на кредитном договоре, следует из нового закона. Получив такую надпись, банки смогут обращаться напрямую к приставам.

Спрятанная поправка

Поправка о внесудебном взыскании долгов включена в закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ (в части уточнения положений по вопросам оценки имущества)». Он вносит изменения в «Основы законодательства РФ о нотариате» от 11 февраля 1993 года, в федеральные законы «О несостоятельности (банкротстве)», «Об оценочной деятельности в РФ» и другие.

  • В пояснительной записке к законопроекту говорилось, что он разработан «в целях дополнения и уточнения ряда положений федерального законодательства», в частности вводит понятие «ликвидационная стоимость» для отчуждаемого имущества и изменяет правила проведения торгов.
  • Но в самом тексте законопроекта после первого чтения появилось дополнение о том, что «документами, по которым взыскание задолженности производится в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей», являются «кредитные договоры, за исключением договоров, кредитором по которым выступает микрофинансовая организация, при наличии в указанных договорах или дополнительных соглашениях к ним условия о возможности взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса».
  • Председатель комитета Госдумы по собственности Сергей Гаврилов подтвердил РБК, что речь идет о новых правах для банков — взыскивать просроченные долги без суда.
  • Взысканию подлежит не только сумма долга, но и «процентов в случае, если их начисление предусмотрено договором, а также сумма расходов, понесенных взыскателем в связи с совершением исполнительной надписи» (подразумевается сумма, которую банк платит нотариусу).

Сейчас в бесспорном порядке (по исполнительной надписи нотариуса) возможно взыскать лишь задолженность по залоговому билету (их выдают ломбарды), а также по договорам хранения и проката.

Согласно действующему законодательству о нотариате нотариус совершает исполнительную надпись в отсутствие должника: нотариус лишь уведомит его, что кредитор получил право взыскать с него долг через приставов.

Кредитор должен представить нотариусу документы, подтверждающие бесспорность его требований к должнику и копию уведомления должника о наличии у него задолженности. Должник должен быть уведомлен о долге за две недели до обращения кредитора к нотариусу. Долг, по которому нотариус сможет совершить исполнительную надпись, не должен быть старше двух лет.

Исполнительная надпись, выполненная нотариусом на основании условий договора, фактически заменяет собой судебные решения о взыскании долга, и с ней банк может напрямую отправиться к судебным приставам, подтверждает руководитель юридического департамента АКГ «МЭФ-Аудит» Александр Овеснов. Если заемщик не согласен с суммой взыскиваемой задолженности, он может попытаться оспорить ее в суде, говорит Овеснов, но само по себе это несогласие процесса взыскания не остановит.

Для плохих долгов

Теоретически возможность обратиться к нотариусу за исполнительной надписью у банков появится сразу после наступления просрочки по кредитному платежу, полагает партнер адвокатского бюро А2 Михаил Александров. «Но задача банков — не процесс, а результат: скорее всего, сначала должнику направят напоминания о задолженности и будут стараться как-то урегулировать ситуацию с выплатами», — полагает он.

Начальник департамента по работе с проблемной задолженностью Бинбанка Сергей Голец считает, что банки будут прибегать к внесудебному взысканию в исключительных случаях — когда должник неоднократно нарушает график платежей.

Банки будут ориентироваться, например, на положения федерального закона №353 «О потребительском кредите (займе)»: в ст.

14 этого закона говорится, что досрочному погашению подлежат кредиты, просрочка по которым превышает 60 календарных дней в течение последних 180 календарных дней.

С начала 2016 года количество плохих кредитов с неплатежами более 90 дней увеличилось на 695 тыс. и составило более 10,2 млн, сообщило 22 июня Объединенное кредитное бюро (ОКБ). По итогам мая стоимость плохих кредитов ОКБ оценило в 1,2 трлн руб.

, или 13,4% от общего объема ссудной задолженности (к концу мая на руках у российских заемщиков находилось 75 млн открытых кредитов с общей суммой долга 9,1 трлн руб.).

Быстрее всего увеличивается доля просроченных кредитов в сегменте ипотечного кредитования: с начала года объем просроченной задолженности по ипотеке вырос на 17%, до 155 млрд руб. (4,5% от общего объема ссудного долга по ипотеке).

Банк не уведомил о задолженности: мои права

Для должников по ипотеке с вступлением в силу нового закона ничего не изменится, отмечает пресс-служба ипотечного банка «ДельтаКредит»: законом об ипотеке установлен запрет на обращение взыскания во внесудебном порядке в отношении жилого помещения, принадлежащего физическим лицам. Недвижимость все равно будет взыскиваться через суд, то есть ​долги по ипотечным кредитам под действие нового закона не попадут, согласен Александров.

Новелла также не имеет отношения и к взысканию долгов по ЖКХ, так эти договоры никогда не удостоверяются нотариально, подчеркнул Гаврилов.

Новым правилом смогут воспользоваться банки и любые другие кредиторы, но не микрофинансовые организации, следует из поправок.

Только им потребуется вписать в кредитные договоры оговорку о новом способе взыскания задолженности.

Поправка касается и уже действующих кредитных договоров: оговорка о возможности взыскания долга в бесспорном порядке может быть предусмотрена дополнительным соглашением.

  1. Должник может без всяких негативных последствий для себя, без угрозы санкций со стороны банка отказаться от заключения допсоглашения о возможности обращения банка к нотариусу, подчеркнул Гаврилов.
  2. Банки будут активно пользоваться этой поправкой, предсказывает Овеснов: «Есть опасения, что банки смогут использовать эту ситуацию в своих интересах, заключая с заемщиками дополнительные соглашения к действующим кредитным договорам».
  3. Депутаты будут следить за применением нового закона и в случае возникновения проблем вернутся к его изучению, обещает Гаврилов.
  4. Альтернатива коллекторам
  5. Распространение права взыскания долгов в бесспорном порядке на кредиты — инициатива Верховного суда, который хотел разгрузить суды, пояснил РБК Гаврилов.​

О том, что обсуждается возможность введения внесудебного взыскания долгов, в марте «Российской газете» рассказывал президент Федеральной нотариальной палаты Константин Корсик.

Предполагалось, что новый механизм станет для банков альтернативой обращению к коллекторам, объяснял он: «Процедура взыскания долга упростится и станет прозрачной и законной, это очевидно. Сейчас кредиторам проще к коллекторам обращаться, чем идти в суд. Ведь судебная процедура занимает определенное время и требует некоторых расходов.

А пристав действует в соответствии с законом. Он не звонит ночью, не расписывает стены, не поджигает детские коляски. Можно гарантировать, что процедура взыскания будет проходить в рамках правового поля».

Преждевременно говорить, что изменения закона облегчат возможность взыскания долга, отмечает президент коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» (один из лидеров российского рынка взыскания долгов) Елена Докучаева. Получение исполнительной надписи нотариуса так же трудоемко, как и судебного приказа в суде, утверждает она, и даже имея исполнительный лист, кредитор будет зависеть от работы службы судебных приставов.

Служба судебных приставов работает очень медленно, говорит Александров, потребность в услугах коллекторских агентств в России возникает как раз потому, что, по сути, с человеком, который не платит по долгам, сделать ничего нельзя: нельзя изъять его имущество, квартиру, сложно оспорить его сделки, а к моменту, когда выносится решение суда, у него уже ничего нет — он все переписал на кого-нибудь другого.

Пресс-служба Федеральной службы судебных приставов не ответила на письменный запрос и звонки РБК.​​

Вряд ли новый механизм станет полноценной альтернативой коллекторам, полагает Овеснов.

Коллекторам задолженность часто передается по договорам цессии или агентским договорам без решения суда и в полном объеме — включая не только саму задолженность по кредиту, но и все предусмотренные договором проценты и неустойки, а по исполнительной надписи нотариуса предлагается взыскивать только саму задолженность по договору и причитающиеся проценты, без неустоек, поясняет Овеснов. Именно то, что не надо будет платить неустойку, должно упростить жизнь заемщикам, рассчитывает Гаврилов.

Использовать новый инструмент, в частности, планирует Бинбанк, сообщил РБК Голец. Несмотря на то что взысканию подлежат не все виды задолженности, а размер пошлины выше, чем при получении судебного приказа, использование данного закона выглядит обоснованным, считает он: в первую очередь сократится срок получения исполнительного документа, плюс процесс станет более системным.

«Секвойя кредит консолидейшн», по словам ее представителя, также намерена использовать новшество в качестве дополнительного механизма или альтернативы судам.​

Уведомление о просрочке платежа

Банк не уведомил о задолженности: мои права

Если кредитное учреждение решило взыскать просроченную задолженность с клиента, будь то физическое лицо или компания, то самым надежным и проверенным способом реализации данной задачи является обращение в суд – его решение является обязательным для исполнения. Но если по каждому вопросу организации и граждане обращались бы с исками в суд, то наплыв дел создал бы определенный коллапс.

По этой причине в процессуальном законодательстве есть оговорка о том, что перед подачей искового заявления следует в обязательном порядке провести определенные процедуры.

Для банка данной процедурой является направление должнику претензионного письма с требованием о возврате займа.

И если в отведенный для этого срок должник не исполнит своих обязательств по кредитному договору, банк может смело нести иск в суд – досудебное урегулирование споров было проведено.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Если наличие претензионного письма является обязательным и прописано в договоре, то при подаче искового заявления, если в нем не будет отсылки к нему, суд не станет рассматривать дело. Судья вправе возвратить иск и указать на необходимость проведения всех обязательных методов урегулирования спора до суда.

Кредитор перед обращением в суд, обязан провести процедуру под названием «Досудебное урегулирование споров», поэтому на руках должны остаться веские доказательства этой работы. Судебная практика показывает, что серьезный вес имеют два метода отправки претензий должнику:

  • Пересылка по почте заказным письмом с уведомлением;
  • Вручение письма в руки под личную подпись должника.

Если претензионное письмо будет вручено должнику лично в руки, то на руках надо иметь 2 экземпляра документа. Первый передается должнику, а на втором письме он обязан поставить свою подпись и дату вручения. Важно! Дата, указанная на письме, играет существенную роль, так как именно от нее начинается отсчет времени как для кредитора, так и для должника.

Если должник является юридическим лицом, то при вручении письма важно правильно определить ответственное за принятие корреспонденции лицо. В большинстве случае эти функции возложены на секретаря.

На практике никто не покажет вручителю письма ни должностные инструкции, ни паспорт. Поэтому если юрлицо небольшое, то лучше добиться личной встречи с руководителем и вручить ему письмо.

Это избавит вас в дальнейшем от недоразумений.

Самое надежное доказательство претензионной работы – это почтовый штемпель на уведомлении о том, что письмо вручено должнику. Судебная практика показывает, что судья не принимает во внимание заявление должника о том, что он не получал претензионное письмо, так как за него поставило подпись неуполномоченное на получение корреспонденции лицо.

Здесь есть одно НО! Если человек сознательно уклоняется от вручения ему претензионного письма о погашении задолженности, то почтальон не будет заниматься поиском адресата, поэтому бумага останется попросту неврученной.

Читайте также:  Отмена ликвидации ООО: пошаговая инструкция на 2021 год

Кредитор в этом случае, вместе с исковым заявлением приносит в суд конверты, которые отправлялись должнику (физическому лицу) по зарегистрированному месту жительства или юридическому лицу по юридическому адресу фирмы.

В ходе судебного заседания место уже будет выясняться, где именно находится ответчик.

В письме, направленном должнику, прописывается срок, в течение которого необходимо выполнить все требования кредитора. Это в том случае, если неплательщик согласен с его требованиями.

Если должник находится в затруднительном финансовом положении, но не отказывается отвечать по своим обязательствам, то этот момент следует донести до держателя кредита, чтобы запустить процесс переговоров по сложившейся ситуации.

Чаще всего итогом такого обсуждения становится одно из следующих решений:

  1. Реструктуризация долга.
  2. Рассрочка платежа.
  3. Отсрочка платежа.

Если кредитор входит в положение должника и принимает новые условия погашения долга, то он может отказаться применять в его отношении штрафные санкции. Помните, что уступки и достижение компромиссного решение в подобных ситуациях – нередкое явление.

Если должник не готов по каким-то причинам выполнять требования кредитора, то он пишет отказ и детально обосновывает его. Этот ответ также служит началом процесса переговоров. Участники кредитного соглашения могут сделать акты сверки, которые покажут истинное положение вещей – есть ли задолженность или она отсутствует.

В случае если кредитора не устроит обоснование должника в отказе платить по счетам, он вправе обратиться в суд. Опять-таки, это станет возможным в том случае, когда истечет указанный в претензии срок добровольного исполнения обязательств. Должник в любое время может передумать и погасить долг, понимая, что судебное разбирательство повлечет за собой новые денежные затраты и потерю времени.

Если должник так и не ответил на претензию, кредитор может смело нести исковое заявление в суд, выждав окончание положенного срока. Закон предоставляет на эту процедуру срок от 2 недель до месяца – это будет зависеть от вида правоотношений. Если стороны пришли к соглашению, то этот срок может быть увеличен.

Какие функции выполняет письмо

Письмо об отсрочке платежа, направляемое поставщику:

  • Является признанием факта наличия задолженности перед ним.
  • Подтверждает отсутствие у покупателя намерений скрываться или пытаться оспаривать факт существования неоплаченной поставки продукции.
  • Подтверждает размер суммы, подлежащей перечислению поставщику.
  • Подтверждает факт заключения договора между организациями или индивидуальными предпринимателями.

Содержание и форма письма-претензии о погашении задолженности

Если есть намерения подать в суд исковое заявление, а письмо приложить в качестве доказательства проведения досудебного урегулирования споров, то рекомендуется не выставлять требование о погашении долга в электронном виде, так как вы никогда не докажете, что письмо было получено адресатом (его могли удалить случайно сотрудники учреждения и т.п.).

Особенности письма об отсрочке платежа

Письмо об отсрочке платежа оформляют с целью решения возникших проблем при невозможности одного экономического субъекта погасить свои обязательства перед контрагентом. В тексте письма субъект, имеющий неоплаченные поставки товаров, уведомляет своего партнера в том, что в определенные сроки он погасит существующие перед ним обязательства.

Законодательством не установлена типовая форма этого документа. Можно привести лишь рекомендации по структуре письма и основным пунктам, которые должны быть указаны в нем для придания документу юридической силы. Каждая организация может самостоятельно разработать для использования свою типовую форму письма. Желательно оформлять документ на фирменном бланке компании.

Письмо можно отправить как по собственной инициативе должника, так и в ответ на полученную претензию от поставщика. В тексте надо указать, готов ли должник погасить обязательства и начисленные проценты в те сроки, которые указал партнер по бизнесу. Если по каким-либо причинам это невозможно – необходимо указать просьбу о переносе крайнего срока перечисления денежных средств.

  • Наименование организации-отправителя (или ИП).
  • Реквизиты отправителя (ИНН, КПП, юридический адрес и др.).
  • Наименование фирмы (Ф.И.О. предпринимателя), которой направляется письмо.
  • Суть предоставляемой гарантии по оплате имеющейся задолженности.
  • Реквизиты договора, на основании которого была осуществлена поставка продукции.
  • Констатация факта наличия долга по оплате (суммы обязательно указывают прописью). Если контрагент требует уплатить неустойку – указывают свое согласие или несогласие с этим.
  • Ожидаемый срок погашения обязательств.

Письмо об отсрочке платежа должно содержать подпись руководителя юридического лица, желательна и подпись главного бухгалтера. Печать ставится при ее наличии.

Какие моменты должны быть отражены в претензии:

  1. Основания возникновения задолженности. В случае нарушений договорных условий, в претензионном письме указываются реквизиты, а также разделы, которые используют для расчета задолженности.
  2. Сумма задолженности. Здесь требуется прописать не только итоговую сумму, но и составляющие ее части.

    Если штрафные санкции подлежат учету, то прописывается правило их расчета. Не лишним будет приложить расчет задолженности.

  3. Время, отведенное должнику для выполнения обязательств. Срок оговаривается и для аргументированного отказа погашения задолженности.

  4. Штрафные санкции, которые будут применены к должнику, если он в оговоренный срок не выполнит свои обязательство.

Вы можете в качестве основы воспользоваться готовым образцом претензионного письма, заполнив необходимые графы под ваш конкретный случай.

Необходимо будет определить правоотношения, в сфере которых появилась задолженность.

Следует понимать, что претензия не является аналогом искового заявления, поэтому в бумаге нет надобности, ссылаться на законы и нормативно-правовые акты.

Но если данные моменты будут учтены, то вес и серьезность письма значительно увеличатся.

В случае получения должником такого письма, он должен четко осознавать, что кредитор готов пойти на крайние меры истребования долга и обратиться с иском в суд.

Структура письма об отсрочке платежа

  • В правом верхнем углу указывают сведения об отправителе и получателе, дату составления, исходящий номер.
  • Вводная часть. Здесь следует прописать причину обращения (обычно начинают с фраз «В связи с невозможностью исполнить обязательство в срок по причине…» и т.п.), цель обращения («Во избежание конфликта», «Для решения вопроса» и др.).
  • Основная часть. Здесь отправитель высказывает просьбу об отсрочке платежа. Можно использовать фразы «Просим вас», «Обращаемся с просьбой». Обращаться к партнеру по бизнесу необходимо в уважительной форме. Если в письме содержится несколько просьб к контрагенту – их указывают отдельными пунктами или абзацами. Если отправитель рассчитывает на получение ответа в определенный срок  ему следует корректно обозначить это в тексте документа.
  • В заключительной части должна присутствовать подпись руководителя организации с расшифровкой.
  • Стиль письма – деловой.
  • Просьба или требование должны быть изложены предельно четко и понятно. Сленговые выражения недопустимы.
  • Предложения должны быть простыми и понятными, без сложных причастных и деепричастных оборотов. Расплывчатые фразы и долгие рассуждения неприемлемы.
  • При указании ожидаемых сроков погашения обязательств необходимо реально оценивать свои финансовые возможности. Лучше указать этот срок с запасом.
  • Рекомендуется сообщить поставщику о дальнейших планах сотрудничества. Благодаря этому у него не возникнет желания обращаться в суд за возмещением долга.

Соглашение об отсрочке платежа

Банк не уведомил о задолженности: мои права

Дополнительное соглашение об отсрочке платежа – это разновидность договора между контрагентами, который устанавливает перенос погашения задолженности на более поздние сроки, нежели это было оговорено ранее составленным договором. Необходимость составления такого документа в случае отсрочки может быть прямо предусмотрена условиями основного договора. Так как отсрочка платежа с точки зрения законодательства является одной из разновидностей кредита – к ней применяются те же законодательные нормы.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Структура соглашения об отсрочке платежа аналогична договору. В вводной части указывают наименования организаций, заключивших соглашение, а также номер основного договора. Затем перечисляют условия об изменении сроков платежа, которые стороны обязуются выполнить. Соглашение составляется в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

Заявление об отсрочке платежа

Без распоряжения клиента списывать деньги со счета банк не вправе

Безакцептное списание это списание денежных средств со счета без распоряжения его владельца.

Условием безакцептного списания является ситуация, к примеру, если получателем средств является банк, списание денежных средств с банковского счета клиента-плательщика при наличии заранее данного акцепта плательщика может осуществляться банком в соответствии с договором банковского счета на основании составляемого банком банковского ордера (п. 9.3 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П). Следовательно без распоряжения клиента списывать деньги со счета его владельца банк вправе только в том случае, если клиентом заранее был дан банку акцепт.

В данном случае акцептом является признание плательщиком платежного требования кредитора, считает его правильным и подлежащим оплате и в силу этого поручает кредитору списать требуемую сумму со своего счета. Только в этом случае банк вправе произвести списание денежных средств со счета клиента.

Возможность списания без ранее данного акцепта (безакцептное списание) предусматривается как законом, так и договором, заключенным между сторонами, а также в силу принятого судебного акта.

Примеры оснований безакцептного списания в силу закона и решения суда

  • не перечисление лизингополучателем лизинговых платежей более двух раз подряд по истечении установленного договором лизинга срока платежа их списание со счета лизингополучателя осуществляется, за исключением случая, установленного пунктом 4 статьи 9.1 настоящего Федерального закона, в бесспорном порядке путем направления лизингодателем в банк или иную кредитную организацию, в которых открыт счет лизингополучателя, распоряжения на списание с его счета денежных средств в пределах сумм просроченных лизинговых платежей. Бесспорное списание денежных средств не лишает лизингополучателя права на обращение в суд (ст. 13 Федерального закона от 29.10.1998 № 164-ФЗ «О финансовой аренде (лизинге)»;
  • в случае неуплаты или неполной уплаты налога в установленный срок обязанность по уплате налога исполняется в принудительном порядке путем обращения взыскания на денежные средства (драгоценные металлы) на счетах налогоплательщика (налогового агента) – организации или индивидуального предпринимателя в банках и его электронные денежные средства, за исключением средств на специальных избирательных счетах, специальных счетах фондов референдума (ст. 46 НК РФ);
  • принудительное исполнение решения суда регламентируется Федеральным законом «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ. В частности, пунктом 5 статьи 70 Закона установлено, что банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.

Списание банком денежных средств со счета без распоряжения клиента в силу договора

Возможность без распоряжения клиента списывать деньги со счета (безакцептное списание) банком может быть включена в условия кредитного договора или дополнительное соглашение к нему.

Вне всякого сомнения, что потребитель банковских услуг является более слабой стороной во взаимоотношениях с банками. В силу того, что кредитный договор по своей сути является договором присоединения, потребители лишены возможности внести в его условия изменения и отказаться от безакцептного списания денежных средств со банковского счета.

Кредитор в свою очередь, пользуясь этим условием, при образовании задолженности производит безакцептное списание денежных средств со счета. При этом не важно, поступает на этот счет заработная плата или социальные выплаты. Клиент банка дал согласие на эти действия, подписав договор и согласившись на его условия.

Правомерность действий банка при наличии согласия клиента на безакцептное списание неоднократно подтверждена высшей судебной инстанцией.

Так, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в своем определении от 11 октября 2016 года по делу № 59-КП6-13 указала, что клиент банка при подписании договора кредитования выразил прямое согласие на списание с расчетного счета денежных средств в счет исполнения кредитных обязательств.

Банк не уведомил о задолженности: мои праваMoscow, Russia – March 08, 2017. Верховный суд РФ

  • И договора кредитования следует, что клиент заранее дал акцепт на исполнение требований Банка (в том числе платежных требований) – на списание любых сумм задолженностей (суммы кредита, начисленных процентов и неустойки (пени) в сумме, соответствующей требованию Банка, со счетов в Банке, открытых в дополнительных и операционных офисах, а также в филиалах Банка в регионах, отличных от региона предоставления кредита, в случае реализации Банком права при недостаточности средств для полного погашения задолженности списать денежные средства в имеющемся объеме с целью частичного исполнения указанных обязательств.
  • Другой пункт договора также содержит заранее данный клиентом акцепт на списание денежных средств с его счетов, открытых в банке-кредиторе, до полного исполнения обязательств.
  • При таких обстоятельствах суды Верховный суд согласился с выводами нижестоящих судебных инстанций о том, что списание со счета клиента денежных средств производилось на основании данного им заранее акцепта на перечисление денег в погашение задолженности по кредитному договору.

Доказательства того, что клиент предпринимал меры по отзыву данного ранее акцепта, материалы дела не содержат. Из материалов дела также не следует, что на Банке лежала обязанность проверять источник поступления денежных средств на счет клиента, а заранее данный акцепт предусматривал какие-либо исключения в отношении денежных средств, поступивших в счет заработной платы.

В каких случаях без распоряжения клиента списывать деньги со счета банк не вправе

Из предыдущего примера можно сделать следующий вывод. Для того, чтобы списание банком денежных средств со счета не стало неожиданностью, после подписания кредитного договора необходимо:

  • внимательно изучить договор кредитования;
  • при обнаружении условия о безакцептном списании денежных средств со счета составить заявление об отзыве ранее данного акцепта.

При отсутствии акцепта списание банком денежных средств со счета владельца будет признано незаконным, что подтверждается судебной практикой.

При заключении кредита клиент выразил прямое согласие на списание с открытых на его имя счетов денежных средств в счет исполнения кредитных обязательств.

В то же время, клиент направил в адрес банка письменное заявление об отзыве ранее данного акцепта. Ответ на данное заявление в материалы дела ответчиком не представлен.

Ответчиком произведено списание с зарплатного счета клиента денежные средства.

В этой связи, суд пришел к выводу о том, что в данном случае имеет место нарушение прав истца как потребителя банковских услуг, поскольку списание денежных средств произведено банком в отсутствие заранее данного акцепта плательщика, и предъявленное клиентом требование о взыскании незаконно списанных со счета денежных средств подлежит удовлетворению. С АО «Альфа-Банк» в пользу клиента были взысканы все незаконно удержанные денежные средства.

Имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Банк не уведомил о задолженности: мои права

В силу различных причин заемщик, попав в трудное материальное положение, не способен исполнять взятое на себя обязательство по выплату долга перед кредитором. Задолженность по кредиту для должника зачастую оборачивается неприятной ситуацией, когда банки звонят на работу и разглашают личную информацию начальнику и сотрудникам. Такое пренебрежение к частной жизни должника мотивируется требованием о возврате долга. Но как избежать подобной проблемы и имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Методы давления на должника

Для того, чтобы вернуть с должника взятые по договору займа деньги, когда заемщик недобросовестно относится к ежемесячным выплатам и накапливает задолженность, банки прибегают к ряду мер:

  1. начисление штрафных санкций, пени на невыплаченные денежные средства; а если займ находится под обеспечением, то удержанием имущества должника и т.д.;
  2. связываются с должником посредством телефонных звонков;
  3. отправляют письма с требованием о погашении задолженности и указанием последствий их невыполнения;
  4. передают свое право требования третьему лицу по договору цессии (коллекторскому агентству);
  5. в принудительном порядке взыскивают долг по кредиту через суд.

Основные методы давления по взысканию долга по кредиту включают психологическое давление на должника, заставляя его найти необходимую денежную сумму и погасить задолженность не смотря на финансовую несостоятельность. Банку выгодно не решать вопрос через суд изначально, это крайняя мера, на которую он вынужден пойти, если заемщик всячески уклоняется от уплаты долга по кредиту.

Обратите внимание! Банк, подавая исковое заявление в суд о принудительном взыскании долга по кредиту, обязан приостановить начисление штрафных санкций, пени и процентов, которые устанавливаются в соответствии со ст. 330, ст. 395, ст. 809 ГК РФ, если заемщик имеет задолженность.

Помимо писем и телефонных звонков, сотрудники банка могут по закону встретиться с должником по месту его жительства, но не имеют право разглашать персональные данные должника третьим лицам — семье, соседям, близким и друзьям, если должника нет дома. Правом должника является отказ от встреч с кредитором как лично, так и посредством иной связи. Для этого необходимо написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором.

Даже законные методы давления на должника не всегда исполняются корректно и правомерно. Кредиторы зачастую рискуют прибегать и к нелегальным методов воздействия, таким, как:

  1. звонки в ночное время суток;
  2. угрозы о распространении личной информации должника родственникам, соседям, близким и друзьям;
  3. угрозы физической расправы над должником и его близкими;
  4. применение мер, порочащих честь, достоинство и репутацию должника и т.д.

На такие незаконные меры давления должнику необходимо найти управу, написав жалобу или заявление в правоохранительные органы. Некоторые действия со стороны кредитора или третьих лиц, выступающих от его имени, уголовно наказуемы. Важно помнить, что с банком нужно бороться, если его действия напрямую нарушают законные интересы и права должника.

Могут ли банки звонить на работу должнику

В процессе психологического давления на должника банк применяет меры, направленные на возврат денежных средств, с помощью звонков на работу с целью получить интересующую информацию о заемщике и через коллег должника, разглашая личную информацию и поставив в его в положение виновного, недобросовестно исполняющего свои обязанности гражданина, либо звонков родственникам и близким. Согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” банк вправе взаимодействовать с должником посредством телефонных разговоров.

Многие заемщики не обращают внимание на пункт в договоре займа, который гласит, что кредитор имеет право на обработку, использование, распространение и передачу персональных данных своих клиентов, но это лишь означает, что банк может позвонить работодателю в таком случае и узнать только о трудовой деятельности заемщика.

Обратите внимание! Если же банк звонит на работу не только с целью узнать информацию о трудовой деятельности должника, но и разглашает тайну о задолженности по кредиту, то данное действие становится незаконным, так как нарушает права заемщика в соответствии со ст. 23 Конституции РФ.

При телефонных разговорах с работодателем должника банк должен придерживаться правил, установленных ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну — о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента.

За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники. В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч. 2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.

Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ и при совершении действий, направленных на возврат долга по кредиту, не вправе передавать другим лицам сведения о должнике без его согласия, будь то сведения о просроченной задолженности или его персональные данные.

Противоправные действия кредитора нужно обязательно оспаривать, писать жалобы или подавать в суд, для быстрого урегулирования сложившейся ситуации лучше сразу обращаться к юристу для защиты своих прав и законных интересов.

Банк не уведомил о передаче долга коллекторам

Многим заемщикам знакома ситуация, когда банк передал долг коллекторам. Назойливые, переходящие все границы представители коллекторского агентства не дают спокойно жить. Звонки во внеурочное время, угрозы, хамство, преследование – нужно ли все это терпеть? И вообще законна ли продажа долгов коллекторам?

Хотя в нормативно-правовых актах нет такого понятия как коллектор, но этот термин широко используется в обиходе. Под коллекторами обычно понимают компании, которые используют разные способы, в том числе и незаконные, чтобы добиться возврата заемщиком долга.

Гражданское законодательство предусматривает возможность для банка продать долг коллекторам. При этом получать согласия самого должника на такую продажу не требуется.

Исключение составляю случаи, когда такая обязанность предусмотрена в договоре займа. Кроме того, в договоре может быть предусмотрен запрет на продажу долга коллекторам.

Поэтому очень важно изучить подробно кредитный договор, чтобы понять какие ограничения есть в нем на передачу долга.

Заемщика должны письменно уведомить!

Если банк продал кредит коллекторам, то сам банк или компания, которая получила право требовать с заемщика долг, должны уведомить последнего о состоявшейся передаче долга в письменном виде. При этом неважно кто это сделает – бывший кредитор или коллекторское агентство.

От банка достаточно получить просто письменное уведомление, а вот коллектор должен предоставить ещё и доказательства перехода прав требования долга – договор об уступке прав требования по вашему кредитному договору. Стоит учесть, что до получения такого уведомления и доказательств перехода прав заемщик может спокойно гасить долг банку, в котором брал кредит.

И общаться с коллекторами в такой ситуации нет никакого смысла.

Передача персональных данных заемщика коллекторам.

Согласно закону о потребительском кредитовании, который вступил в силу с 01.07.2014, банк может передать персональные данные заемщика в строгом соответствии с законом о персональных данных.

А компания, которая получила в свое распоряжение персональные данные заемщика, иную защищаемую законом информацию, должна принять все меры, чтобы сохранить конфиденциальность данных сведений и обеспечить безопасность указанных данных.

  • Поэтому распространение в социальных сетях или иным незаконным образом персональных данных заемщика и сведений, составляющих банковскую тайну, недопустимо и может повлечь за собой ответственность для коллекторов.
  • На что имеют право коллекторы?
  • Предъявить требования о возвращении долга просрочившему заемщику могут следующие лица:
  • сотрудники банка, имеющие соответствующие полномочия;
  • компания — новый обладатель права требования долга (если банк продал кредит коллекторам);
  • компания – агент, которая по поручению банка выполняет действия, направленные на возврат долга.

Согласно закону банк необязательно должен оформить продажу долгов коллекторам, чтобы последние могли совершать определенные действия. Кредитор в таком случае может просто заключить агентский договор.

В этой ситуации заемщик по-прежнему должен возвращать долг банку, в котором брал кредит. Но вот общаться с должником будут представители компании-агента.

Закон предусматривает три разновидности взаимодействия коллекторов с должниками:

  • непосредственное взаимодействие (личные встречи, телефонные переговоры);
  • отправка писем, телеграмм, письма по электронной почте, смс и т.п;
  • иные формы взаимодействия допустимы только с письменного согласия должника.

Личные встречи, телефонные переговоры и смс – сообщения допустимы только:

  • в рабочие дни – с 8 до 22 часов (местное время по вашему месту жительства);
  • в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 (местное время по вашему месту жительства).

Обратите внимание, что указанные лица могут лишь стать инициаторами встреч, переговоров, но общаться с ними или нет – решаете только вы. Поэтому попытки коллекторов проникнуть к вам в жилище без вашего согласия являются незаконными.

Вы имеете право потребовать от коллекторов при личной встрече документы, которые будут подтверждать их полномочия:

  • доверенность и документ удостоверяющий личность (для сотрудников банка);
  • доверенность, документ удостоверяющий личность и агентский договор (для сотрудников компании-агента);
  • доверенность, документ удостоверяющий личность и договор уступки прав требования по вашему кредитному договору (если банк передал долг коллекторам).

Кроме того, коллектор при личных встречах и телефонных переговорах должен вам сообщить следующую информацию:

  • ФИО;
  • название компании, которую он представляет;
  • должность;
  • адрес компании, куда можно направить письмо;
  • название банка-кредитора (если с вами общается представитель компании-агента).

Самое главное, помните, что вы имеете право отказаться от общения с коллекторами даже, если они представили указанные документы. А хамское, агрессивное поведение коллекторов, угрозы, унижения и оскорбления с их стороны вполне могут стать основанием для обращения в правоохранительные органы.

Также стоит помнить о том, что коллекторы не имеют права непосредственно взыскивать долг, то есть описывать имущество, изымать его и т.п. Для этого существуют специальные государственные органы, которые проводят данную процедуру в строго определенном нормативными актами порядке.

Статья по теме:  Могут ли коллекторы арестовать счета без приставов

Не спешите подписывать какие-либо документы, предлагаемые вам коллекторами, а тем более платить им деньги. Если у вас возникли какие-либо сомнения относительно законности действий коллекторов и наличия у них полномочий, советуем вам обратиться за юридической помощью.

Берете кредит – помните о коллекторах

Как не допустить передачи долга коллекторскому агентству и что делать тем, на кого взыскатели оказывают давление?

Российские банки в прошлом году увеличили кредитование населения на 22,8%. К началу 2019 г. общий объем кредитных средств, выданных гражданам, достиг 14,9 трлн руб. 1 При этом в случае возникновения задолженности по кредиту, вместо того, чтобы тратить время и деньги на судебные тяжбы, банки часто продают долг коллекторским агентствам.

Беззаконие коллекторов, бушевавшее до принятия в 2016 г. Закона о защите прав и интересов граждан при возврате просроченной задолженности, пошло на спад, но проблема противоправности их действий остается актуальной.

Коллекторы используют всевозможные способы «выбивания» долгов, начиная с угрожающих СМС-сообщений и заканчивая причинением ущерба имуществу должника и даже тяжкого вреда его здоровью.

Как закон защищает должника?

28 января 2019 г. вступил в силу закон 2 , по которому кредитор, т.е. тот, кто предоставил денежные средства, может передать долг только:

  • кредитным организациям, микрофинансовым организациям, ломбардам;
  • коллекторским агентствам, которые внесены в госреестр;
  • специализированному финансовому обществу (в названии этой организации должно быть именно такое указание – «специализированное финансовое общество»);
  • гражданину, если должник письменно дал такое согласие кредитору после возникновения просрочки.

Кроме того, закон лишает права организации и граждан взыскивать с должника через суд задолженность по потребительскому кредиту, если:

  • первоначальный кредитор, т.е. тот, с кем был заключен договор в первый раз, на момент заключения договора займа (кредита) не являлся банком, МФО или ломбардом (организацией, осуществляющей профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов);
  • новый кредитор не являлся гражданином или организацией из списка выше на момент уступки права требования (это когда кредитор без должника заключает договор и передает право требовать с него долг другой организации или гражданину).

Эти изменения должны защитить граждан от недобросовестных кредиторов при выдаче потребительских кредитов (займов), от нелегальных коллекторов и злоупотреблений при взыскании долгов.

Важно помнить, что с января этого года закон дает возможность при получении кредита договориться с кредитором о том, что он не имеет права передавать ваш долг коллекторам. Такой запрет нужно обязательно прописать в договоре. В противном случае долг может быть продан, и ваше согласие на это не потребуется.

Какие права коллекторам дает закон и как он их ограничивает?

С 3 июля 2016 г. начал действовать Закон о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности 3 . Он устанавливает правила для коллекторов и позволяет следующим образом взаимодействовать с должником:

  • разговаривать по телефону;
  • встречаться лично;

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *